Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento
Identidad: OCEANS WELLNESS, S.L.
Correo electrónico: info@balancedplus.es
Teléfono: +34 678 52 81 65
2. Datos que recogemos
Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:

2.1. Datos de registro y perfil
Nombre y apellidos
Correo electrónico
Teléfono
Fecha de nacimiento (para verificar mayoría de edad o consentimiento parental)
Código postal
Género
2.2. Datos de uso del servicio
Historial de reservas de clases
Tipo de suscripción contratada
Créditos de clases disponibles
Preferencias de horarios y disciplinas
2.3. Datos de pago
Información de tarjeta de crédito/débito (procesada por Stripe, no almacenamos datos completos)
Historial de transacciones
2.4. Datos de navegación
Dirección IP
Tipo de navegador
Páginas visitadas
Tiempo de navegación (mediante Google Analytics)
2.5. Datos de salud (opcional)
Nuestros instructores pueden solicitar información sobre tu estado físico y condiciones médicas relevantes para adaptar las clases. Esta información se recoge verbalmente y se anota en tu perfil solo si es necesario para tu seguridad.

3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:

Gestión del servicio: Procesar reservas, gestionar suscripciones y créditos de clases
Facturación y pagos: Emitir facturas y procesar pagos de forma segura
Comunicaciones: Enviar confirmaciones de reserva, recordatorios, cambios de horarios
Marketing (con tu consentimiento): Enviar newsletters, promociones y novedades sobre nuestros servicios
Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia de usuario
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales (contabilidad, fiscal, etc.)
4. Base legal del tratamiento
Ejecución del contrato: El tratamiento es necesario para prestarte el servicio contratado
Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
Obligación legal: Para cumplir con obligaciones contables y fiscales
5. Destinatarios de los datos
Tus datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros:

Proveedores de servicios esenciales:
Firebase (Google LLC): Autenticación de usuarios y almacenamiento de datos
Stripe: Procesamiento de pagos
Brevo: Envío de emails transaccionales y marketing
Google Analytics: Análisis de uso de la web
Todos estos proveedores están ubicados en países con nivel adecuado de protección de datos o cuentan con las garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo UE).

Autoridades y organismos públicos:
Cuando sea necesario por obligación legal (Hacienda, Seguridad Social, Juzgados, etc.)

6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (Firebase, Stripe, Google Analytics, Brevo) transfieren datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan con las garantías apropiadas:

Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea
Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
Certificaciones de cumplimiento (Privacy Shield sucesor, etc.)
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales:

Durante la relación contractual: Mientras mantengas una cuenta activa
Usuarios inactivos: Los datos se conservan durante 2 años desde la última actividad
Datos fiscales y contables: Se conservan durante el plazo legal mínimo de 6 años
Marketing: Hasta que retires tu consentimiento
Transcurridos estos plazos, procederemos a la supresión o anonimización de tus datos.

8. Tus derechos
Tienes derecho a:

Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
Limitación: Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos
Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
No ser objeto de decisiones automatizadas: No usar exclusivamente tratamientos automatizados
Retirar el consentimiento: En cualquier momento, para comunicaciones comerciales
¿Cómo ejercer tus derechos?

Enviando un correo electrónico a info@balancedplus.es indicando:

Tu nombre completo y correo electrónico asociado a tu cuenta
Derecho que deseas ejercer
Copia de tu DNI o documento identificativo
Responderemos a tu solicitud en el plazo de 1 mes desde la recepción.

Derecho a reclamar: Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad
Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

Algunas de estas medidas incluyen:

Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
Autenticación segura mediante Firebase
Tokenización de datos de pago mediante Stripe
Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
Copias de seguridad regulares
10. Menores de edad
Nuestros servicios están disponibles para mayores de 18 años. Los menores de edad pueden acceder con el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales, quienes serán responsables de gestionar la cuenta y aceptar estas condiciones en nombre del menor.

11. Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

12. Modificaciones
OCEANS WELLNESS, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En tal caso, se anunciará en esta página con antelación suficiente a su puesta en práctica.